Klachtenregeling
Jouw stem is belangrijk voor ons. Als je ontevreden bent, zien we dat als een kans om te verbeteren.
Hoe dien je een klacht in?
We moedigen je aan om je onvrede eerst te bespreken met je begeleider. Lost dat niets op? Vul dan het onderstaande formulier in om een officiële klacht in te dienen. We behandelen elke klacht zorgvuldig en vertrouwelijk.
Wat gebeurt er na het indienen?
Interne afhandeling
Onze klachtenfunctionaris neemt je klacht in behandeling en je ontvangt binnen 14 dagen een reactie. We streven altijd naar een passende oplossing.
Externe klachtencommissie
Ben je niet tevreden met de oplossing? Dan kun je terecht bij een onafhankelijke klachtencommissie zoals Klachtenportaal Zorg.